Unsere AGB im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform playmojo-casino.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie vor jeder Anmeldung wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten. Bitte lesen Sie sie vollständig durch.

Gültigkeit dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollfeld bestätigen und den Registrierungsvorgang abschließen. Sie können die aktuelle Fassung jederzeit über den Link am Ende jeder Seite aufrufen und als Datei speichern.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf unserer Plattform, sofern für eine einzelne Aktion keine gesonderten Regeln veröffentlicht wurden.
2. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
3. Nutzen Sie unsere Dienste ohne ausdrückliche Zustimmung, gelten diese Bedingungen dennoch als vereinbart.

Zulassung und Registrierung

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab vollendetem 18. Lebensjahr eröffnen, sofern das in Ihrem Wohnsitzstaat geltende Recht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Wir führen bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung (KYC) durch, zu der Sie einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis vorlegen.

1. Pro Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig; Doppelkonten werden dauerhaft gesperrt.
2. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Russland, dem Iran, Nordkorea und Syrien dürfen unsere Dienste nicht nutzen.
3. Sie müssen dauerhaft in einem zugelassenen Land ansässig sein und dürfen unsere Plattform nicht über VPN oder andere Umgehungswege aus gesperrten Regionen erreichen.
4. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein; nachträgliche Änderungen teilen Sie uns unverzüglich mit.
5. Die Verifizierung Ihrer Dokumente dauert in der Regel ein bis drei Werktage.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie tätigen Einzahlungen und Auszahlungen über die in Ihrem Konto angezeigten Zahlungsmethoden, darunter Karten, E-Wallets, Prepaid-Lösungen, Banküberweisungen sowie Kryptowährungen. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung erfolgt keine Auszahlung.

1. Mindestbeträge für Einzahlung und Auszahlung entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie je nach Methode variieren können.
2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
3. Beträge, die über Netto-Einzahlungen hinausgehen, können wir vor der Auszahlung einer erweiterten Prüfung unterziehen.
4. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; für ruhende Konten können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr einbehalten.
5. Gebühren erheben wir für Standardtransaktionen nicht; Kosten Dritter (etwa der Bank) tragen Sie selbst.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichten Einzelbedingungen. Diese umfassen Umsatzanforderungen, zulässige Höchsteinsätze während einer laufenden Bonusphase, die Liste der erlaubten oder ausgeschlossenen Spiele sowie die Gültigkeitsdauer. Die Einzelbedingungen sind Bestandteil dieser AGB.

1. Ein Bonus wird erst aktiv, wenn Sie ihn ausdrücklich annehmen bzw. die Aktivierungsbedingungen erfüllen.
2. Während eines aktiven Bonus darf der Einsatz pro Runde die in den Bonusbedingungen genannte Höchstgrenze nicht überschreiten.
3. Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht toward die Umsatzanforderungen; eine Liste der ausgeschlossenen Titel liegt den jeweiligen Aktionen bei.
4. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
5. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder das risikofreie Hin- und Herschieben von Guthaben, führt zur Annullierung des Bonus und der damit erzielten Gewinne.

Verbotenes Verhalten

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern, bis der Sachverhalt geklärt ist.

1. Kein Betrug, keine falschen Angaben und keine Verwendung fremder Zahlungsmittel.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen.
3. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohmänner.
4. Keine Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), kein Ausnutzen von Softwarefehlern.
5. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
6. Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung verursachen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen Kontakte zu Hilfseinrichtungen in Österreich wie dem Anton Proksch Institut.

1. Sie können jederzeit Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits festlegen oder senken; Erhöhungen werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
2. Sitzungserinnerungen und Realitätschecks lassen sich in den Kontoeinstellungen aktivieren.
3. Eine Selbstaussperrung für einen festen oder unbefristeten Zeitraum können Sie selbst anstoßen oder per Nachricht an unseren Support beantragen.
4. Während einer aktiven Selbstaussperrung unterbinden wir Werbung für Ihr Konto und die Möglichkeit einer Reaktivierung vor Fristablauf.
5. Wer weitere Hilfsangebote sucht, findet bei der Spielsuchthilfe Wien kostenlose Beratung.

Kontoabschluss und Beschwerden

Sie haben das Recht, Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu schließen. Offene Guthaben auszahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine bei uns hinterlegte Zahlungsmethode. Umgekehrt können wir ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB.

Für Beschwerden stehen Ihnen unser 24/7-Live-Chat und die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Eskaliert ein Fall nicht einvernehmlich, gilt die Rechtsordnung Maltas, da Playmojo Casino unter der Lizenz der Malta Gaming Authority betrieben wird; der Gerichtsstand ergibt sich aus den dortigen Regelungen. Zunächst ist stets unser internes Beschwerdeverfahren zu durchlaufen, ehe eine Regulierungsstelle eingeschaltet wird.

Änderungen der Playmojo AGB

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung in Ihrem Konto.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb der Mitteilungsfrist und nutzen Sie unsere Dienste danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei erheblichen nachteiligen Änderungen können Sie Ihr Konto ohne Kosten schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils gültige Fassung ist mit Zeitstempel auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen zu Playmojo Casino

Ab wann gelten die AGB für mich?

Mit Abschluss der Registrierung oder spätestens mit der ersten Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der aktuellen Fassung zu. Das Bestätigen des Kontrollfelds während der Anmeldung dokumentiert Ihre Zustimmung.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung nach Dokumenten gefragt?

Die KYC-Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir prüfen Ausweis, Adresse und bei Bedarf die Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen, und schützen so Ihr Konto vor Missbrauch.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, eine befristete Auszeit nehmen oder eine unbefristete Selbstaussperrung beantragen, direkt in den Kontoeinstellungen oder über unseren Support.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorab per E-Mail und als Mitteilung in Ihrem Konto an. Die aktuelle Fassung mit Zeitstempel finden Sie jederzeit auf dieser Seite.