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Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir im Playmojo Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir im Playmojo Casino verstehen unser Angebot als Unterhaltung mit klaren Grenzen. Seit unserer Gründung 2024 gehört der Schutz unserer Spieler zu den Grundpfeilern unserer Arbeit. Dafür setzen wir aktives Verhaltensmonitoring ein: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäuser oder auffallend lange Sitzungen prüfen unser geschultes Team und melden sich bei Bedarf persönlich bei Ihnen.

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/812/2023) verpflichtet uns zu strengen Standards im Spielerschutz. Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen darüber, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihr aktueller Stand ist. Diese Einblendungen lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen individuell anpassen.

Warnsignale erkennen

Problemes Spielen entwickelt sich oft schleichend. Niemand muss alles allein erkennen, deshalb haben wir die häufigsten Warnsignale zusammengestellt.

  • Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
  • Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freundinnen und Freunden.
  • Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
  • Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
  • Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
  • Sie versuchen, mit Glücksspiel finanzielle Probleme zu lösen.
  • Sie fühden sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie haben bereits mehrfach versucht, weniger zu spielen, und sind daran gescheitert.

Diese Tools können Sie nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat.

  • Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
  • Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
  • Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Sitzung oder Zeitraum.
  • Sitzungstimeout: meldet Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
  • Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spieldauer und Guthabenstand an.
  • Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto temporär zwischen 24 Stunden und 30 Tagen.
  • Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft auf Ihre Anweisung hin.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Wir unterstützen Sperrdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperre ist kein Login und keine neue Einzahlung möglich. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unangetastet und sicher verwahrt.

Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Danach stornieren wir keine laufenden Verpflichtungen, sondern zahlen reguläre Ergebnisse Ihrem gesperrten Konto gut, damit Ihnen nichts verloren geht.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist beim Selbstausschluss nicht vorgesehen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre prüft unser Support-Team Ihre Anfrage, verifiziert Ihre Identität und leitet die Wiedereröffnung binnen 24 Stunden ein. Nach einem dauerhaften Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen, es sei denn, Sie weisen in einem persönlichen Gespräch nach, dass sich Ihre Situation geändert hat.